Información clara.
Datos tratados con cuidado.

1. Responsable y contacto

El responsable del tratamiento descrito en este documento es Inversiones Agroganadera SP S.A.S., que utiliza la marca Agroganadera Sueño Puro.

NIT

901993033-1

Domicilio legal

Medellín, Antioquia, Colombia

Dirección de notificaciones

Cra. 79 #57-65, Medellín, Antioquia, Colombia

Consultas y reclamos sobre datos

inversionesagroganaderasp@gmail.com
315 895 6411

Área encargada

Administración y Representación Legal - Atención de Datos Personales

Las peticiones, consultas y reclamos serán atendidos por la Representante Legal o por la persona autorizada por la Administración de la empresa para gestionar estas solicitudes.

2. Datos y finalidades

Al iniciar una consulta comercial, pueden compartirse nombre, número de teléfono, correo, cantidad solicitada, municipio o dirección de entrega y otros datos necesarios para atenderla. Se utilizarán para responder, preparar cotizaciones, confirmar pedidos y sus condiciones, coordinar entregas y atender solicitudes posteriores. La información de facturación se solicitará cuando corresponda.

Esta autorización no incluye listas publicitarias, campañas masivas ni la venta de datos. Si se propone una finalidad nueva que requiera autorización, se informará y solicitará por separado.

3. Autorización y WhatsApp

Antes de abrir WhatsApp desde esta página se presenta un aviso y una casilla desmarcada. Al autorizar se habilita el enlace con un texto de autorización preparado para revisión. El visitante decide si lo envía. La página no registra la casilla ni confirma que el mensaje haya sido enviado.

La empresa deberá conservar la autorización efectivamente recibida y su versión de aviso, con acceso restringido. Si el mensaje llega sin autorización, deberá solicitarla por un medio consultable antes del tratamiento que la requiera. No se solicitan datos sensibles ni información de menores para cotizar.

4. Derechos de las personas

El titular puede acceder gratuitamente a sus datos, conocer su uso, actualizarlos y rectificarlos, solicitar prueba de la autorización y presentar consultas o reclamos. Puede solicitar revocación o supresión cuando proceda; pueden existir obligaciones legales o contractuales que exijan conservar cierta información. También puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio tras agotar la consulta o el reclamo ante el responsable.

5. Cómo presentar una solicitud

Escriba al correo de contacto indicando la identificación del titular, el derecho que desea ejercer, los hechos y un medio de respuesta. Adjunte únicamente los soportes necesarios. Se verificará la identidad del solicitante o la representación, sin pedir documentos excesivos.

• Consultas: hasta diez días hábiles desde su recepción. Si no es posible responder, se informará el motivo y la nueva fecha, dentro de los cinco días hábiles siguientes al vencimiento inicial.
• Reclamos: hasta quince días hábiles desde el día siguiente a su recepción. Si se requiere una ampliación, se comunicarán al interesado los motivos y la fecha de respuesta, sin exceder ocho días hábiles adicionales.
• Reclamos incompletos: la empresa requerirá al interesado dentro de los cinco días siguientes a la recepción para que complete la información. Si transcurren dos meses desde el requerimiento sin completar la información, se entenderá desistida la solicitud.
• Si quien recibe el reclamo no es competente, lo trasladará dentro de dos días hábiles e informará al interesado. Una vez completo, se incluirá la indicación de reclamo en trámite en la base correspondiente dentro de dos días hábiles, hasta su resolución.

6. Acceso, proveedores y conservación

El acceso se limitará a quienes necesiten la información para la finalidad autorizada. Para coordinar una entrega, solo deberá comunicarse al aliado de transporte la información necesaria, con las obligaciones aplicables de confidencialidad y protección. La empresa debe evaluar sus proveedores y las condiciones de tratamiento, incluidas las operaciones internacionales cuando existan.

Los datos se conservarán durante el tiempo razonable y necesario para la finalidad y las obligaciones legales o contractuales aplicables; después deberán eliminarse o anonimizarse cuando corresponda. El área encargada debe establecer los accesos y plazos de conservación de cada base según su finalidad y las obligaciones aplicables.

7. Funcionamiento y medición de la web

Las fotografías, videos y fuentes se sirven como recursos de la página. El alojamiento puede utilizar registros técnicos o cookies propios para prestar y proteger sus servicios, de acuerdo con sus condiciones y prácticas de tratamiento. La aplicación no incorpora formularios de captura ni etiquetas publicitarias.

Estadísticas opcionales. Con la autorización del visitante, Google Analytics 4 utiliza cookies e información de navegación para elaborar estadísticas de páginas vistas y uso de los canales de contacto. Pueden tratarse identificadores de navegador, datos del dispositivo, procedencia, ubicación aproximada y datos técnicos de conexión con Google, incluida la dirección IP durante la comunicación. Las estadísticas no identifican por sí solas a una persona y un clic no acredita el envío de una consulta ni una compra.

Elección y conservación. La etiqueta de Google se carga únicamente después de aceptar la medición. Rechazarla permite seguir utilizando la página. La elección se recuerda en el almacenamiento local de este navegador durante 180 días cuando el navegador permite guardarla; las cookies de esta integración tienen una duración máxima configurada de 180 días, sin renovación automática en cada visita. Las opciones pueden cambiarse desde «Preferencias de medición» en el pie de página o mediante el botón siguiente.

Al rechazar después de haber aceptado, se desactiva la medición, se eliminan sus cookies del dominio que se está utilizando y se recarga la página para retirar la etiqueta cuando la decisión se ha podido guardar. Si el almacenamiento está bloqueado, se mantiene detenida la medición de esta página y se vuelve a pedir la elección cuando no pueda recuperarse. Esta elección afecta a la recogida futura; no elimina automáticamente información que ya haya recibido Google. Las solicitudes sobre datos previamente tratados pueden dirigirse al canal indicado en esta política. La preferencia se gestiona por navegador y dirección del sitio; no se sincroniza entre dispositivos.

Alcance y proveedor. La configuración propia utiliza rutas conocidas y omite los parámetros de consulta y fragmentos de las direcciones enviadas en sus eventos. No se incorporan al código de medición nombres, correos, teléfonos o mensajes de los visitantes. La medición no autoriza publicidad personalizada: las señales publicitarias se mantienen desactivadas. Google puede procesar información fuera de Colombia conforme a sus condiciones y a los mecanismos aplicables; la empresa debe evaluar estas condiciones y revisar los accesos y la conservación configurados en su propiedad de Analytics. Puede consultar la política de privacidad de Google y cómo utiliza los datos de sitios asociados.

WhatsApp e Instagram son servicios externos con sus propias condiciones y prácticas. La elección de medición es independiente de la autorización para conversar por WhatsApp. Si se incorporan formularios, pagos, publicidad o nuevas finalidades, será necesario revisar este documento y los mecanismos de información y autorización antes de activarlos.

8. Vigencia y cambios

Entrada en vigor: 28 de octubre de 2026. Los cambios materiales se informarán por los medios pertinentes; cuando corresponda, se solicitará una nueva autorización. La vigencia de cada base dependerá de su finalidad y de los deberes de conservación aplicables.